用户注册 | 登录 | 会员 | 搜索 | 界面 | 简洁版本 | 在线 | 帮助

恩爱生活社区时尚新娘社区婚纱摄影影楼拍照之客怨话术篇


发表新主题 回复该主题
本主题被查看500次, 共1个帖子, 1页, 当前为第1页     选择页数: 1      跳转到第 页   上一主题   下一主题
标题: 影楼拍照之客怨话术篇
本主题由 超级版主 叽歪的魚 于 2008-3-27 22:26:36 执行 移动主题 操作
三轮车
UID: 3336
来自:
精华: 0
积分: 157
帖子: 157
注册: 2008-3-20 13:59:00
状态: 离线
威望: 0
魅力: 231.00
经验: 133.00
金币: 212.00 个
只看楼主 2008-03-27 14:57
影楼拍照之客怨话术篇
    一、拍照当日新娘想跨区选礼服,指责门市未告知有限区或另外加价时? 　　



    1. 您想穿精品区的礼服,当然可以啊！(表示认同) 　　

    2. 您的眼光跟您的身材一样好,穿起来肯定漂亮.(发表赞美) 　　

    3. 其实礼服分区,是公司依客户要求而设立,因为绝大部分的客户都是预约￥3960元(￥5888).若礼服没有特别设立精品区,就会觉得吃亏,您认为呢?(开始举例说明) 　　

    4. 新娘子您很会理财的,因为您订的套系虽然是￥1980元,可是您只要再加点费用(￥300或￥200)也不过2280元,却可享受￥3960(￥5888)的礼服,是不是最划算的好事,您说呢?(开始提要求) 　

  　5. 更何况,您原来的礼服区都是摄影师及造型师们依摄影棚内灯光、背景、姿势所需而挑选出来的，这点我们比您要求的更严格。 （开始举例）

    6. 尤其昨天公司礼服刚刚淘汰一些，就以这件礼服而言，昨天还挂在精品区，如果您是昨天拍照，要穿这件礼服，就得再贴些费用，由此可见，您真的很有福气呢？（开始赞美）　　

    7. 您现在要不要试穿一下精品区的礼服呢？说句实在话，您的五官如此立体，穿什么礼服基本上都很漂亮，真的让我既羡慕又嫉妒！！（开始提要求）

    二、新人要求指定与SAMPLE相同的礼服与背景？　　

    1． 您的眼光真好，几乎每个新娘都喜欢这件礼服，我相信穿在您身上，肯定更能表现这件礼服的特色。（表示认同）（开始赞美）　　

    2． 可是就因为穿的次数太多，清洗次数跟着增加，所以这件礼服，不管在颜色上或效果上已经大打折扣与SAMPLE的效果相差太多。（开始举例）　　

    3． 为了不让新人比较后而失望，公司以严谨的态度，决定让这件礼服功成身退，您说这对您的拍照效果是不是多一层保障呢？（开始举例）　　

    4． SAMPLE的功能，只是让新娘子对色系的比较与效果的选择。现在，我们是不是一起来看看其他同色系，而款式更新的礼服，好吗？（提出要求）　

  　5． 转换衣服，我会请设计师特别关照一下，这点您就放心的交给我吧！您认为呢？（给客户信心和安心）

    背景：到公司拍照的客户很多，有些是同事、好友，有些是亲戚，为了不让彼此照片风格太接近，所以公司不惜以高成本，再从台湾进口更好的背景供您拍照。您说，这次选择顶尖是不是很值得？

    三、拍照当日客户当场等待太久。　　

    1． 先寒暄：问新人是否需要喝杯水？（显示出关心）　　

    2． 因为摄影师对每个新人都很用心拍照。因此时间会长一点，相对的等一下轮到二位进棚后，摄影师也是以相同的态度为您拍出最美的照片，所以等一下是值得。（开始举例）　　

    3． 现在，就请男主角以参加欧洲宫廷舞会的心情，陪女主角聊聊天，就当作是一次不同的约会吧！（开始举例）

    四、客户抱怨拍的太快，却等的太久？　　

    1． 是吗？（表示认同）　　

    2． 那肯定是您俩默契好，而且很会表现，才能如此顺利完成啊！（发表赞美）　　

    3． 其实所有工作人员，都经过严格的训练，从专业技巧与熟练程度上都是最好的，为的就是不让您们在摄影棚内活受罪，而影响拍照情绪。（举例）　　

    4． 您想想，是不是很有道理呢？（反问）

    五、客户抱怨化妆，发型不喜欢。　　

    1． 是吗？想必您一定不习惯（认同）　　

    2． 您化妆还蛮上妆的，五官都立体了（赞美）　　

    3． 其实一般拍照的妆一定和您想象不一样，您看我们样本里的妆是和您一样的,那是因为现场看和拍起来会有一点差别,摄影棚灯光是好几支灯光在打的,况且摄影效果造型都须大一些,你一定是看不习惯,拍起来就有所差别了.(举例) 　　

    4． 这是我们专业设计的您认为呢?(反问) 　　

    5． 如果你真的不喜欢,那也没关系,您告诉我不喜欢的地方,我请设计师帮您改好吗?(反问)

    六、拍照挑不到喜欢的衣服。　　

    1． 是吗？（认同）　　

    2． 身材这么好，穿什么都好看的啦！怎可能挑不到呢（赞美）　　

    3． 没有关系我帮你设计几套你试穿看看，毕竟礼服不是时装，用看的不准的，况且我们看的那么多，知道哪些衣服拍照比较适合。（告诉他的优点及缺点，穿什么样的衣服可以修饰）（举例）　　

    4． 这套衣服好象替你订做的一样，你看又合身又可以修饰你的缺点或（表现你的优点）待会我们造型师在帮你搭配造型一定很美的。你认为呢？（反问） 　　

    5． 你如果觉得还是犹豫，其实也没关系，你可以先化妆再挑衣服比较有感觉。因为穿礼服没上妆确实不准那你先化妆好了。（举例）（要求）

    七、客户抱怨A摄影师不如B摄影师　　

    1． 真的吗？（认同）

    2． 你拍照一定很认真投入对不对，跟我们B摄影师很有默契吧！（赞美）　

  　3． 其实我们会帮你安排不同的摄影师，一定有我们的道理。第一拍照风格一定不同，你看拍的方式给你的感觉就不同的，风格一定不同，相对照片的变化一定比较大。第二你照片出去也是我们的口碑，相对不同的衣服，那个摄影师比较行，我们才会安排他指那一套礼服。我也想要你的照片漂亮。你说是不是。（举例）（反问）　　

    4． 你放心啦！专业帮你安排肯定没错，等你照片出来你一定会谢谢我帮你如此安排呢？（给客户信心和安心）
#1  
大 中 小
发表新主题 回复该主题
本主题被查看500次, 共1个帖子, 1页, 当前为第1页     选择页数: 1      跳转到第 页







现在的时间是 2008-08-20 09:30:12

版权所有 恩爱婚嫁网
恩爱结婚网近期精选北京上海地区100家婚庆公司及婚纱影楼联合大促销，为新人提供时尚、浪漫、省钱的北京婚庆服务！
婚纱摄影、婚纱礼服、新娘彩妆、婚礼主持、结婚钻戒选购、婚车租赁、蜜月旅行、婚宴酒店等全程质保，同品牌同服务保证同城最低价，差价双返。
联系电话：北京地区 010-58207701/7702/7903　上海地区 021-54243873/54242751